Treasure Data CDP Resources

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LINE×CDPで構築するメーカー独自のデータ活用モデル

BtoBtoCで事業を営むメーカーのマーケターにとって、接点が限られるなかでの顧客理解は大きな課題です。その壁を破り、LINE公式アカウントとTreasure Data CDPを軸にした独自のデータ活用で、着実に成果を上げた背景をお伺いしました。

「データは資産」プーマジャパンが挑む、CDP活用とLTV向上による組織変革

1948年にドイツで創設されたPUMAは、スポーツブランドとして広く親しまれている。サッカーをはじめ、バスケットボール、ゴルフ、ランニングなど多様なカテゴリーを展開するとともに、スポーツスタイルやライフスタイルブランドとしてシューズやアパレルにも注力している。プーマジャパンでは2020年、Treasure Data CDP（カスタマー・データ・プラットフォーム、以下CDP）を導入した。これは各国のPUMAに先駆け、世界で最初にCDPを導入した事例となった。その導入の背景にあったのは、ECと直営店を横断してデータを蓄積・活用できる「顧客データの統合」という課題だ。

ひろぎんホールディングスが取り組む、デジタルを起点にした顧客とのコミュニケーション

広島を中心に、岡山、愛媛、山口の4県を主要エリアとするひろぎんホールディングス。同社は、この地域の発展に貢献していくにあたり、ある経営課題と近年向き合ってきた。同社執行役員であり、ホールディングス全体の営業戦略を策定するグループ営業戦略部営業統括グループ長の堀井利英氏が説明する。

「DX推進の心理的障壁をいかに下げるか」山田養蜂場が取り組む通販営業部門のCDP活用

3つの化粧品ブランドを展開するエキップ。同社では、複数の販売チャネルにまたがる顧客データをTreasure Data CDPで一元管理し、データドリブンなマーケティングを行える環境を整備した。さらにメール／LINE、web接客、EC同梱物明細で分断されていた顧客体験を、シナリオ機能（ジャーニーオーケストレーション）を活用して一貫したコミュニケーションへ変革することで、効果的にリピーターを増やすとともに、LTV（顧客生涯価値）のリフト効果を大幅に高めることに成功している。2人のキーパーソンに、同社のマーケティング戦略のポイントについて話を聞いた。

キューサイのDX成功への道筋：Treasure Data CDPとジャーニーオーケストレーションによるEC強化とCRM最適化

今回は、キューサイが抱えていた課題、CDPおよびジャーニーオーケストレーション導入の背景、それに伴う成果や今後の展望について、同社執行役員兼営業戦略本部副本部長兼 CX Commerce Design部長小森谷裕之氏と営業戦略本部ウェルエイジング事業企画部データインテリジェンス課長武藤勝氏に話を伺った。

チャネル横断のデータ活用を推進するTSI、生成AI活用で描く次の成長戦略とは

レディース・メンズアパレルから、スポーツ、アウトドアまで、幅広いブランドを運営する株式会社TSI。2020年にTreasure Data CDPを導入し、多様なプラットフォームとの連携、クッキーレス対応、データクリーンルームの活用など、続々と施策を打ち、マーケティングの効率化と売上拡大を実現してきた。2025年からは、「Audience Agent」はじめ生成AI機能の活用にも乗り出し、データ活用のさらなる効率化、高度化を推進。株式会社TSIプラットフォーム本部デジタルマーケティング部データマネジメント課課長の竹山健司氏に、これまでのCDP活用の歩みと、次なる成長戦略を詳しく聞いた。

一人ひとりにふさわしい「美しさ」を　エキップが目指す「究極のパーソナライゼーション」

オウンドメディアのスコアリングで実現する保険会社と顧客の最適なコミュニケーションとは？

第一生命保険株式会社（以下、第一生命）様は、グループの中期経営計画においてCXデザイン戦略を重要な項目に掲げています。 Treasure Data CDPを活用してその実現に取り組んでいるのが、同社のコミュニケーションデザイン部です。 2020年4月のTreasure Data CDP導入以後、オウンドメディア「ミラシル」を通じて、顧客との適切なコミュニケーションの実現に取り組み、現在では営業の現場でも成果がみえはじめています。