Treasure Data CDP Resources

Featured Resource

顧客と企業が目指す「真のカスタマーサクセス」とは

真の「カスタマーサクセス」に必要なことは何か？数多くの企業に伴走してカスタマーサクセスについて考えてきた株式会社顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢磨氏が、WHY/WHAT/HOWの3つのポイントで「カスタマーサクセスの本質」を紐解きます。

What was/is CRM? （CRMとは何か？その本質と到達点）

1998年に経営戦略としてのCRMの概念が確立されてから20年。私たちは「今」何をすべきか。CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について紐解きます。

Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上

コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナー、株式会社エクレクト代表取締役の辻本真大氏が、コンタクトセンター体制構築に重要な要素とZendesk導入によるCX・EXの向上事例を紹介しました。

持続的に成果を出すマーケターになるためのヒント

『The Art of Marketing マーケティングの技法』の刊行を記念して、著者である音部大輔氏をお招きし、マーケティング活動の「全体最適」を実現するために欠かせないマインドと手法についてお話しいただいた人気ウェビナーのアーカイブです。

2021年ヒット消費番付から考える、顧客理解を深めるデータ活用

三井住友カード株式会社（以下、三井住友カード）は、同社が保有するキャッシュレスデータをもとに、2019年から21年における消費の伸び率から作成した独自のヒット消費番付「キャッシュレスデータで見る、2021年ヒット消費番付 ... 2021年ヒット消費番付から考える、顧客理解を深めるデータ活用

“Local to Global”の名を冠し、静岡県三島市から世界に羽ばたくビジネスがこの地から生まれることを願って、2021年11月にオープンした「LtG Startup Studio」。ビジネスアイディアを持った起業家やクリエイター、投資家が集まる「場」を開設、運営するのは地元の建設企業である加和太建設株式会社です。「地方ゼネコンのあり方を変えたい」。そう語るのは、同社代表取締役を務める河田亮一氏。トレジャーデータ堀内健后が現地にお伺いし、お話を伺いました。