Treasure Data CDP Resources

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マーケティング戦略の策定は、極めて困難な挑戦です。新しいマーケティング計画や新製品の市場投入を控えている場面を想像した時、その後数ヶ月の間に行われるであろう複数のキャンペーン戦略を、どこから描き始めるべきでしょうか。

社内に潜む膨大なデータを、どのように顧客への価値提供に活かしていくか？早くからTreasure Data CDPを運用し、開発・運用に携わり、One to Oneの顧客コミュニケーションを推進してきたソフトバンク株式会社に、これまでの歩みと将来の展望を聞いた。

約3カ月で現場での実用に至ったサークラックス社の事例を紹介する。AIへの期待と現実、さまざまな社内事情に向き合いながら、ブランド品の買取・販売「ブランディア」の施策とは？

アンケートや口コミ、問い合わせログなど、顧客からのフィードバックを体系的に解析し、マーケティングや商品開発に活かすVOC分析。データ活用の原点とも言える領域で今進んでいるのが、CDPと連動する生成AI（AIエージェント）の活用だ。

トレジャーデータでは、CDPと連携して多様なAIエージェントを構築できる「AIエージェントファウンドリー」を提供している。導入を進めるWOWOWコミュニケーションズに、VOC分析AIエージェントの実際の活用法と現場での手応えを聞いた。

生成AIやビッグデータの進化は、企業の業務を着実に効率化しつつある。しかし、いま本質的に問われているのは、その先にある「構造的な変革」が成し遂げられるかどうかだ。AIやデータを単なる技術導入にとどめず、いかに組織の思考や仕組みに根づかせ、産業やビジネスの姿そのものを見直していくかが求められている。

AIとCDPが解き放つ、MAの無限の可能性。トレジャーデータの『Engage Studio』は、パーソナライズされた顧客体験と自動化を実現し、マーケティング施策の成果を最大化します。

目まぐるしく進化するAIは、この後一体どこへ向かうのか？一歩先を予見することは、現代のビジネスリーダーにとって、もはや必須の教養だ。確実なトレンドのひとつが、トレジャーデータも注力してきたリアルデータの活用。こ電気通信大学副学長・感性AI株式会社取締役COOの坂本真樹氏に最新事情を聞いた。

2024年の日本のEC市場はBtoCが24.8兆円、BtoBが465.2兆円に成長予測。企業は顧客体験向上を重視し、Shopifyと電通デジタルが未来のトレンドを解説しました。

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