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デジタル文化を社内に浸透させるためのヒント

DXプロジェクトの担当になったものの上手く社内を巻き込めない、デジタルツールを導入したいが社内の理解を得られない、というお悩みはよく耳にします。導入の際のハードルの他にも、導入は決定したものの、その後の構築の段階で社内 ... デジタル文化を社内に浸透させるためのヒント

顧客データを活用し、企業を変革するための3つのポイント

DX推進の必要性が叫ばれる一方で、「なかなか自社では実行に移せていない」という声も耳にします。この記事では、DXとは何か、DX推進できる人材のスキルとマインド、DXプロジェクトを推進する際の心構え、というDX推進のために押さえておきたい3つのポイントを解説します。

LINE、トレジャーデータ、電通が語る Cookieフリー時代におけるデータパートナーシップの現在と未来

ソリューションとしての「ファーストパーティデータ活用」と、「デジタルプラットフォーマーのデータとの連携」をテーマに、LINEの徳重航氏、電通の前川駿氏、トレジャーデータの山森康平による鼎談をお送りします。

顧客と企業が目指す「真のカスタマーサクセス」とは

真の「カスタマーサクセス」に必要なことは何か？数多くの企業に伴走してカスタマーサクセスについて考えてきた株式会社顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢磨氏が、WHY/WHAT/HOWの3つのポイントで「カスタマーサクセスの本質」を紐解きます。

What was/is CRM? （CRMとは何か？その本質と到達点）

1998年に経営戦略としてのCRMの概念が確立されてから20年。私たちは「今」何をすべきか。CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について紐解きます。

持続的に成果を出すマーケターになるためのヒント

『The Art of Marketing マーケティングの技法』の刊行を記念して、著者である音部大輔氏をお招きし、マーケティング活動の「全体最適」を実現するために欠かせないマインドと手法についてお話しいただいた人気ウェビナーのアーカイブです。

Caffee Talk 〜伝えること、未来を描くこと〜

Qosmo, Inc.でCOOを努めるデータサイエンティスト、シバタアキラ氏によるPodcast「シバタアキラのcafeでAIたい。」にトレジャーデータの堀内健后がゲストとして登場。今回、連動企画として映像編集版をPLAZMAにてご紹介します。

ケーススタディで学ぶ「失敗しないCDPデータ活用」～よくある失敗例と回避方法～

これまでCDPによるデータ活用に取り組んだ企業は、どんなところでつまずき、また、どうすればそれを防げたのか。多くの企業のCDP構築を支援してきた株式会社Legoliss取締役の小林範子氏が、CDP構築の際によくある失敗とその回避方法について語った。

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CDPとCRMとDMP：マーケターが知っておくべきこと

顧客データ管理ソリューションの代表的なものは、顧客データプラットフォーム（CDP）、データ管理プラットフォーム（DMP）、顧客関係管理プラットフォーム（CRM）の3つです。共通点もありますが、各プラットフォームにはそれぞれ独自の機能と課題があります。では、マーケターはCDP、DMP、CRMをどのように活用すれば、競合他社との差別化やデジタルに敏感な顧客のニーズに応えることができるのでしょうか。