Treasure Data CDP Resources

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AI時代に、顧客の“なぜ”を理解し顧客中心主義経営を達成するには

顧客データを保有しながらも、それを十分な「顧客理解」につなげられず、CX（顧客経験価値）改善につなげられていない企業は少なくない。こうした状況の中、体験データと行動データの掛け合わせによる、実践的なCXの高め方を提示してきたクアルトリクスの戸田氏と、CXマネジメントの設計を支援するNTTデータの栗原氏。両氏へのインタビューから、AI時代に求められるCXマネジメントのあり方を探っていく。

山田養蜂場がCDPとAIで実現する顧客体験

「企業都合でコミュニケーションを自動化するだけでは、真のマーケティングオートメーションとは言えない」そんな信念のもとに、データ活用を進めるのは、株式会社山田養蜂場通販営業部デジタルマーケティング室の有馬健司氏だ。シニア層を主な顧客としながら、CDPと生成AIを活用し、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを設計する。 Treasure Data CDPの導入から、およそ1年の歩みを聞かせてくれた。

日産が切り拓くデータ×AI時代の新しい顧客体験

データはあるのに、意思決定や行動につながらない...。日産自動車も、かつては同じ課題を抱えていた。同社はいま、全国の販売会社と顧客データを共有できる基盤として、Treasure Data CDPとCustomer Journey Orchestration（CJO）を導入し、深い顧客理解を起点に、意思決定から実行までを一気通貫でつなぐ顧客体験の設計とは？

CDPとAIで最高の顧客体験を想像！千葉銀行が目指すOne to Oneマーケティング

地方銀行として千葉市に本店を構える千葉銀行は2025年3月、「最高の顧客体験の創造」を目指して、NTTインテグレーションの支援を受けながらTreasureData CDPを導入し、データ分析・マーケティング基盤を構築した。AIを活用しながら、顧客データの一元管理や、高速に施策の効果検証および改善を行うことで、顧客一人ひとりを深く理解し、寄り添ったOne to Oneマーケティングに取り組んでいる。TreasureData CDPをどのように利用し、成果を得ているのか？

データと生成AIで描く、事業変革のリアルと未来

「@cosme」の購買・クチコミ等の膨大なデータを活用し、美容ブランド支援を行うアイスタイルデータコンサルティング。同社はデータ統合基盤「Treasure Data CDP」を導入し、さらにハイブアイキューと連携して、分析から次の一手を提案する「AIエージェント」を構築した。その革新的な取り組みに迫る。

AI x CDPによる顧客体験改革

株式会社TSIでは、2020年にTreasure Data CDPを導入し、広告配信やCRM、在庫管理業務などに利用してきた。特に最近では生成AI(LLM)機能の活用により、施策実行の効率化と、社内におけるデータ活用の普及を進めている。TSIのデータ活用を主導する竹山健司氏に、Treasure Data CDP導入の背景から、AIを活用したマーケティング施策の進化、そして組織に起こった変化までを詳しく聞いた。

データの民主化：オッズ・パークが描くCDP再構築と全社AI活用のリアル

オッズ・パークはいま、「データの民主化」をキーワードに、Treasure Data CDPを中核としたデータ基盤の見直しと、全社的なAI活用を進めている。マーケティングオートメーションのリプレイスに加え、AI／AutoMLの導入、さらには全社員が参加するAI Boot Campの実施。その背景と狙いをひもといていく。

デジタル広告の新たなエコシステム構築に向け、Treasure Data CDPを活用

UNICORN株式会社から、メディア収益改善に向けた支援サービス「UNICORN FOR：Publisher」がリリースされた。デジタルメディア（パブリッシャー）が成長するためのユーザーエクスペリエンス改善と収益性向上を両立する新しい仕組みで、その基盤としてTreasure Data CDPが活用されている。顧客データとその活用を軸とする新しいビジネスモデルの構想について、璩暁毅氏と成尾碧衣氏に伺った。

AIエージェントが変えるソフトバンクのデジタルセールス

ソフトバンクの法人部門では、Treasure Data CDPとTreasure Data AIエージェントを中核に据え、データ基盤とAIを活用した顧客理解の深化や営業プロセスの効率化、そして新たな価値創造に挑んでおり、法人向けのマーケティングや営業活動において、どのようにデータとAIを活用しているのか。ソフトバンク株式会社法人統括カスタマーグロース本部本部長である原田博行氏が解説した。