【毎週水曜日開催】マーケティングスキルアップsuisui勉強会

あらめて考えるべき「顧客体験価値」を最大化するためのカスタマージャーニー設計とは

お客様が日常的に振れる情報が大量にある現在において、あらためて「顧客体験価値」に注目が集まっており、従来のカスタマージャーニーだけでは対応できなくなってきている企業やブランドも多いかと思います。

本セッションでは、顧客体験価値の最大化に向けて、カスタマージャーニーの種類、作り方などを解説し、実際に参加者のお客様・サービスのカスタマージャーニーのプロトタイピングも実施します。
参加者間での発表を通して具体的なイメージの解像度を上げることで、顧客体験価値の最大化に向けて何が必要なのかを考える機会にご活用いただけますと幸いです。

【開催日】

• 2024年08月07日（水）16:00-18:30

LTVの向上につながる顧客のセグメンテーションとは？フレームワークで終わらない実践編

データ分析による顧客傾向の把握やインサイト発掘と、それがどのように戦略・施策に寄与するかということは距離があると感じている方も少なくないでしょう。

本セッションでは、データを用いた顧客理解とその活用方法のうち、特に「セグメンテーション」に関連するトピックについて何が重要なポイントなのか、フレームワークも呈示しながら学びます。さらに参加者の顧客の場合はどうなるのか、実際のワークを通じてセグメンテーションを実践するパートも用意しております。
チームでセグメンテーションやロイヤルティなどについて議論できる素案にもなりますので、LTVの向上にどのようなアクションが必要かを考える機会にご活用いただけますと幸いです。

【開催日】

• 2024年08月21日（水）16:00-18:30

CDP成熟度モデルの理解と活用レシピの実践

「CDP成熟度モデルの理解と活用レシピの実践」セッションでは、CDP活用の基礎から上級までの段階別アプローチを紹介します。データ統合から始まり、顧客セグメンテーション、ML活用、顧客体験向上までを包括的に解説し、それぞれの活用レシピを紹介します。

CDPを活用して顧客データを最大限に活かし、マーケティングの効果を高めるための具体的な施策メニューを学び、実践的な知識を得ることで、自社のマーケティング戦略にCDPを効果的に組み込み、ビジネス成果を向上させることができるようになります。
自社のCDP活用状況を考えながら、どのような打ち手が自社でできるかについて一緒に考えていきましょう！

【開催日】

• 2024年08月28日（水）16:00-18:30

デジタルマーケティングにおけるROIの考え方と設計の一例

「デジタルマーケティングにおけるROIの考え方と設計の一例」セッションでは、顧客データを用いたデジタルマーケティングにおけるROIの捉え方や、各施策やユースケースにおける、具体的な事例を用いた考え方や施策設計及び成果算出や費用対効果の算出について、実例を参考にご紹介いたします。

自社で実施している、CDPを活用した顧客データを用いた、デジタルマーケティング施策の成果算出や費用対効果における課題を踏まえた上で、その解決策やその方向性を定めるための機会としてご利用ください。

【開催日】

• 2024年07月31日（水）16:00-18:30
• 2024年09月04日（水）16:00-18:30