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モバイル/デスクトップアプリケーション

モバイルアプリのデータを活用して、買い物中の顧客にマーケティングを行いましょう。アプリのデータは顧客データのなかでも非常に価値の高いデータであり、顧客がモバイルアプリやデスクトップアプリをどこでどのように使っているかを把握するのに役立ちます。Arm Treasure Dataはモバイルデータを、ロイヤリティプログラム、店頭やオンラインでのショッピング、CRM、DSP、DMP、ウェブ閲覧、ソーシャルメディアといった多くのソースと統合することができます。また、モバイルのデバイスデータをIoT情報と統合することもできます。もちろんデスクトップアプリと統合することで、予測や分析の精度をさらに高めることもできます。

ウェブフック

Arm Treasure Data CDPとウェブフックやポストバックのデータの統合はとても簡単です。さらにその情報を140を超える異なるデータソースと組み合わせることができます。ウェブフックの設計と統合により、データをより効率的に利用することができます。Kochava、mParticle、Segment、AppsFlyer Postback、Postback API、mParticleなどと連携することで、あらゆるデータから深い顧客インサイトを得ることができます。

モバイルアナリティクス

モバイルアナリティクスツールとCDPとの連携によって、オフラインデータとオンラインデータを統合し、たとえ膨大な顧客数であったとしても、一人ひとりの顧客の全体像を把握することができます。モバイルログというビッグデータを活用すれば、「モバイルは、購買プロセス上どのような役割を果たしているか?」「モバイルでどのように顧客体験を最適化していくことができそうか?」といった、一人ひとりの顧客の購買行動における重要な問いに答えられるようになるでしょう。Google Analytics、InformaticaのInformation Cloud、Hivemallなど、Arm Treasure Data CDPがサポートするモバイルアナリティクス開発パッケージのデータを連携することで、顧客理解に必要となるより深い顧客インサイトを得ることができます。Arm Treasure Data CDPは、以下のようなモバイルアナリティクスツールやソフトウェアと連携しています。

ウェブアクセス解析

カスタマーデータプラットフォーム(CDP)とアクセス解析ツールを連携することで、オフライン・オンラインそれぞれのデータを統合して顧客の全体像を把握することができます。まず、モバイルとウェブのアクセス解析ツールが連携されると、「モバイルアプリやWEBサイトは、購買プロセス上どのような役割を果たしているか?」「どのように顧客体験を最適化していくことができそうか?」といった、一人ひとりの顧客の購買行動における重要な問いに答えられるようになるでしょう。Arm Treasure Data CDPは、ソフトウェアやデータソースへの140を超える連携機能を備えており、すべてのデータを簡単に統合することができます。Google Analytics、Informatica Information Cloud、Amplitude、AppAnnie、Tableau、さらにはArm Treasure Data CDPがサポートしているアクセス解析開発パッケージとCDPとの連携により、顧客を深く理解でき、施策の費用対効果を向上させることができます。Arm Treasure Data CDPは、以下のようなアクセス解析ツールと連携しています。

ウェブページ

カスタマーデータプラットフォーム(CDP)とアクセス解析ツールを連携することで、リアル・オンラインそれぞれのデータを統合して個客の全体像を把握することができます。まず、モバイルとウェブのアクセス解析ツールが連携されると、「モバイルアプリやWEBサイトは、購買プロセス上どのような役割を果たしているか?」「どのように顧客体験を最適化していくことができそうか?」といった、一人ひとりの顧客の購買行動における重要な問いに答えられるようになるでしょう。Google Analytics、Informatica Information Cloud、Amplitude、AppAnnie、Tableau、さらにはArm Treasure Data CDPがサポートしているアクセス解析開発パッケージとCDPとの連携により、顧客を深く理解でき、施策の費用対効果を向上させることができます。

Infrastructure as a Service (IaaS)

Arm Treasure Data CDPは、以下のような様々なIaaS(Infrastructure as a Service)やPaaS(Platform as a Service)のプロバイダーと連携し、より良いクラウドデータ統合を実現します。

Platform as a Service (PaaS)

Arm Treasure Data CDPは、Platform as a Service (PaaS)やInfrastructure as a Service (IaaS)の様々なプロバイダーと連携することで、PaaSクラウドデータの移行や統合を簡単に行うことができます。

ローデータ

Arm Treasure Data CDPは、140を超えるソフトウェア、IaaS、PaaSプロバイダーと連携し、柔軟なクラウドデータ統合を実現します。当社のCDPは、ほぼあらゆる形式の情報を保持できる「データレイク」を作成することができます。機械学習(ML)と人工知能(AI)を使って、データエンハンスメントとデータ統合を行い、正確なターゲティング、セグメンテーション、パーソナライゼーションを行うための確かな顧客データプロファイルを作成します。あらゆるソースデータを管理するために、Arm Treasure Dataは以下のようなプロバイダーのソフトウェアと連携しています。

オープンソースのデータ/サーバー

オープンソースサーバー、サーバーサイドインフラ、サーバーサイド言語との統合は、Arm Treasure Data CDPの重要な機能です。Java、Perl、Python、Ruby、JSON、FluentD、Apacheをはじめとしたソフトウェアや開発言語との連携ができます。これらや以下にあるようなパッケージは、データへのアクセスに使用されるプラットフォーム、ネットワーク、サーバ、言語に関係なく、オープンソースのデータ統合や顧客データの使用に使用することができます。Arm Treasure Data CDPは、以下のようなサーバー、言語、オープンソースのソフトウェアと連携機能が備わっています。

カスタマーサポート

CDPとカスタマーサポートデータを連携することで、深い顧客理解を行うのに重要な顧客インサイトが得られ、カスタマーサポートチームの顧客コミュニケーション改善に大きな力を発揮します。カスタマーサポートにおけるデータを分析ツールと統合する場合でも、AIでより効率的なカスタマサポートを行う場合でも、CDPは活躍します。Jira、Zendesk、Zuora、Intercomをはじめとした多くのソースから生成されるデータを使って、360度ビューでプロファイルを作成することができます。Arm Treasure Data CDPは以下のようなカスタマーサポートツールと連携しています。

機械学習

機械学習(ML)は、Arm Treasure Data CDPのマーケティングオートメーション機能の中核をなしています。例えばECのようなアプリでは、機械学習によりパーソナライズされたカスタマージャーニーを実現し、より多くの収益を生み出しています。Wish.comはArm Treasure Data CDPを使用して1日あたり最大170億件のイベントを処理しており、機械学習によってモバイル購入者数を7%増加させるなど、さまざまな戦略を迅速にテストし検証し、コンバージョンの伸びは前年比2倍にまで高めています。

データベース

Arm Treasure Data CDPは、SQL-Likeな記述ができる分散SQLエンジンを採用しています。私達の顧客で、世界でも著名なデータサイエンティストも、Arm Treasure Dataで、イベントや顧客データをスムーズに分析できる点、データエンハンスメントやデータの統合に最適な機能を備えている点を高く評価しています。Arm Treasure Data CDPであれば顧客データの変換、データエンハンスメント、柔軟なクエリの作成、データセットの構築、リアルタイムイベントの発生に応じた顧客のセグメント作成といった、世界最高のデータサイエンステクノロジーを手に入れることができます。例えば、マルチタッチアトリビューションモデルを使用して、施策において何が効果的で、何がそうでなかったのかを簡単に把握することもできます。

広告/マーケティング

広告データの一元化と、データマネジメントプラットフォーム(DMP)、DSPなどのアドテクツールやマーケティングテクノロジーが生み出すデータをCDPで連携することは、多くのマーケティングツールにとって重要であり、非常に大きなスケールで一人ひとりの顧客を理解するのに役立ちます。CDPは、多くのプラットフォームにまたがる広告データを効率的に一元化し、宣伝・販促活動における高い投資対効果を実現します。Arm Treasure Data CDPは、Adobe、Amazon、Android、Facebook、Jira、Hubspot、The Trade Desk、Criteoをはじめとした人気のマーケティングテクノロジー、アドテクツール、広告ツールと連携して、素早いデータ抽出を実現します。

データマネジメントプラットフォーム(DMP)

データマネジメントプラットフォーム(DMP)やDSP、アドテクツールやマーケティングテクノロジーツールが生成するデータをCDPで統合することは、非常に大きなスケールで一人ひとりの顧客を理解するのに役立ちます。多くの企業がDMPとCDPの両方を活用して、複数のプラットフォームにまたがる広告データの統合を経済的かつ効率的に行い、宣伝・販促活動における高い投資対効果を実現します。マーケティング担当者の中には、DMPからCDPへのデータ移行を選択する人もいれば、DMPとCDPの両方を活用する人もいます。Arm Treasure Data CDPは、Adobe、LiveRamp、Salesforce DMP、Oracle Bluekai、IntimateMerger、AudienceOneなどのDMPやDMP統合ソフトウェアと連携することで、データ抽出や統合を迅速に行うことができます。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアは毎日膨大な量のデータを生み出していますが、それらのデータは消費者の重要なインサイトを企業に提供してくれます。多くの企業は、検索やソーシャル広告、ソーシャルメディアマーケティングなど、ソーシャルメディアがもつ機能を最大限に活用したいと考えています。顧客に関する重要なヒントを得られるソーシャルメディアのモニタリングはとても重要です。Arm Treasure Data CDPを活用することで、Facebook、Twitter、Instagram、SnapchatなどのSNSから顧客データを取り込み、顧客インサイトを得たり、顧客行動を予測することができます。そしてSNSデータを含むあらゆるデータが統合された顧客プロファイルを自動で生成することができるのです。Arm Treasure Data CDPであればSNSデータを驚くほど簡単に利用できるようになります。以下のSNSプラットフォームなどから収集したデータが連携できます。

ビジネスインテリジェンス(BI)

ビジネスインテリジェンス(BI)ツールやソフトウェアは、Arm Treasure Data CDPと連携することで、トレンドの特定、リスク評価、パターン認識などを素早く行い、正確な企業メトリクスの生成を支援します。Arm Treasure DataはGoogle Sheets、Pentaho、Microsoft PowerBI、Birst、Chartio、AppInsightsをはじめとした多くのデータソースやビジネスインテリジェンス(BI)プログラムと連携しています。CDPであれば、BIにおける処理や自動化されたタスクから得られるすべての情報を簡単に扱うことができます。Arm Treasure Data CDPは、以下のBIツールやソフトウェアと連携しています。

マーケティングオートメーション(MA)

Arm Treasure Data CDPは、140を超えるソフトウェアパッケージとデータ連携し、メールマーケティングの自動化を行うことで、マーケティング力を飛躍的に向上させます。Marketoとメールを統合したい、HubSpot用のデータコネクタが必要だ、セグメンテーション、ターゲティング、パーソナライゼーションのためにMailChimpのデータを使用したいなど、様々なケースでご利用いただけます。Arm Treasure Data CDPは、以下のようなメール配信ツールおよびマーケティングオートメーションツール(MA)と連携しているため、既存ソフトウェアへの投資対効果をより高めることができます。

CRM

CRMデータとCDPを連携することで、さまざまなソースから処理された顧客データから深い顧客理解に必要な重要なインサイトが得られます。CRMデータやカスタマーサポートデータを分析プログラムやAIパッケージと統合する場合でも、CDPは、Salesforce、Sansan、SAPといった多くのソースからの得られるデータを使用して、360度ビューで顧客プロファイルを作成します。それにより、例えば顧客が自動化してほしいと思っているポイントを特定したり、また、顧客が対人でのサポートを必要とするのはいつなのかといったカスタマーサポートにおける顧客体験の向上に役立ちます。

決済/ECデータ

ECの成功には、決済データを見過ごすことはできません。売上を向上させるためには、CDPを活用して、決済データを他の顧客データを統合し、パーソナライズされた顧客体験を提供することををおすすめします。既に収集したデータと、PKI データ、トランザクションデータ、決済データ、パターン、インサイトなどを組み合わせることができれば、マーケティングオートメーションの効果は倍増します。EC大手の Wish は、Arm Treasure Data CDP で決済データを統合して、四半期ごとに数十億ドルの価値があるECビジネスを展開しています。Shopifyの決済システムとの統合や、Amazon、GoogleなどのECプラットフォームとの連携ももちろん可能です。Arm Treasure Data CDPは、以下のようなデータストリームや決済データとの連携をサポートしています。

モノのインターネット(IoT) デバイスとセンサー

モノのインターネット(IoT)における大部分を占めるデバイスやセンサーは、膨大なデータを生み出します。流通・小売企業が近接マーケティング(お店の近くにいる顧客に対してセールやキャンペーン情報などを届ける)のためにはそれらの膨大なデータを統合・分析できるCDPが必要です。(PARCOがデバイスとセンサーを活用して、店舗の売上を伸ばしている事例を是非ご覧ください) すでに多くの小売企業は、顧客体験を向上させるためにデバイスやセンサーのデータを活用してマーケティングを行っています。何十億もの新しいIoTデバイスやセンサーが世界中に展開される昨今、積極的にIoTデータ活用に投資を行っています。Arm Treasure Data CDPは、IoTデータの統合を支援し、流通・小売企業の近接マーケティングにおけるデバイスとのインターフェースを提供するために、以下のソフトウェアと連携しています。

エンタープライズリソースプランニング(ERP)

CDPとNetSuiteをはじめとしたERPシステムと連携することで、収益トラッキング、リソース管理、従業員レポートに利用することができます。Arm Treasure Data CDPは、企業が保有するあらゆるデータを収集し、保存します。データへのアクセスもセキュアで簡単。いつでも利用可能です。Arm Treasure Dataは以下のようなERPソフトウェアと連携しています。

SQLとデータサイエンス

Arm Treasure Data CDPは、SQL-Likeな記述ができる分散SQLエンジンを採用しています。データサイエンスの専門家でなくても、統合されたデータを気軽に取り扱えるのが特徴です。私達の顧客で、世界でも著名なデータサイエンティストも、イベントや顧客データをパワフルに分析するArm Treasure Data CDPの能力を高く評価しています。顧客データの変換や、クエリのカスタマイズ、データセットの構築、リアルタイムイベントの発生に伴う顧客のターゲット化だけでなく、マルチタッチアトリビューションモデルを使用して、施策において何が効果的で、何がそうでなかったのかを簡単に把握することもできます。世界最高レベルのデータサイエンステクノロジーをArm Treasure Data CDPで手に入れましょう。ビジネスニーズの変化に対応するためには、非構造化データやデータベース設計、データフロー、データサイエンスのベストプラクティスを備えたプラットフォームが必要です。機能がどんどん進化するArm Treasure Data CDPは、強力にあなたのビジネスをサポートします。Arm Treasure Data CDPは以下のようなデータソースやソフトウェアとの連携を自動的に処理することができます。

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