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#25 MMM｜デジタルで伝えるメッセージ、気を付けることは？

公開日 2026/05/25

毎週土曜日朝の9:00にInterFMで放送中のラジオ番組「Treasure in Talk」。
現役プロサッカー選手であり、トレジャーデータの公式スポークスパーソンも務める吉田麻也氏が、リスナーの皆様と共に人生の宝物（トレジャー）を探していく本番組では、後半のMMMコーナー『麻也と学ぶマーケティング』で、弊社CMOの宮野淳子が、マーケティングの基礎を分かりやすく解説しています。

#25 MMMコーナーのテーマは『デジタルで伝えるメッセージ、気を付けることは？』です。

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4R原則とユーザーに配慮した広告制御

デジタル広告の配信において重要となるのが、マーケティングの大原則である「4Rコミュニケーション（Right Target, Right Timing, Right Content, Right Tool）」です。最適な対象者に、最適なタイミング、コンテンツ、ツールで届けることでパーソナライゼーションが実現します。

しかし、これらを追求する一方で、ユーザーの体験を妨げない配慮も不可欠です。例えば、同じ広告が執拗に表示されるのを防ぐために「フリークエンシーキャップ」を設けて表示上限回数をコントロールするなど、ブランド毀損を避けつつユーザーに寄り添う設計が、広告への嫌悪感を払拭する鍵となります。

ブランドセーフティの確保とタイミングの最適化

広告効果を最大化するには、広告が表示される掲載面（プレースメント）の文脈を考慮する「ブランドセーフティ」の視点が極めて重要です。猫関連の記事を読んでいるユーザーに猫用商品の広告を出す「コンテンツマッチ」は有効ですが、悲痛な事故ニュースの横に旅行広告を表示させるような不一致は、ブランドのイメージを著しく損ねるリスクがあります。

CDPやAIを活用して「顧客の今」の状態を正しく把握し、コンタクトレンズのように購入直後の再アプローチが嫌悪感に繋がりやすい商材など、ユーザーが本当に情報を欲する瞬間に合わせた精緻なコミュニケーション設計が求められます。宮野は、広告配信における「しつこさ」のコントロールについて次のように述べています。