Treasure Data CDP Resources

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JR東日本のOne to Oneマーケティング構想と統合データマート構築

東日本旅客鉄道株式会社様（以下、JR東日本）は、2019年8月にTreasure Data CDPを導入。駅ビルや駅ナカの店舗などを運営する「生活サービス」からCDPの利用をスタートしました。その後、CDPの利用は輸送サービスやIT・Suicaサービスなどのその他の事業にも拡大。現在では全社的にCDPを活用し、全事業を融合した「ヒト起点」のOne to Oneマーケティングに本格的に取り組んでいます。

NECが開発したAIが可能にする、ポストCookie時代の安心・安全な消費者データ連携

NECが長年のAI・機械学習研究の成果を活用して開発した新しい消費者データ統合ソリューション「消費者属性拡張」の仕組みやCDP活用の具体的な手法を、同社AI・アナリティクス事業統括部の本橋洋介氏とデータサイエンス研究所主幹研究員の小山田昌史氏が紹介します。

PontaのOne IDマーケティング先進事例デジタル広告×購買データの最前線

1億人以上が利用するポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を提供する株式会社ロイヤリティマーケティング。Ponta会員の購買データはどのようにマーケティングに活用されているのでしょうか？Ponta会員の購買データをLINEやYouTube等のデジタル広告と連携させた最新事例や、広告配信後にリアル購買効果の高かったセグメントをさかのぼって炙り出す「逆引き分析」をデータクリーンルームで実現する等、先進的な事例を株式会社ロイヤリティマーケティングの小河貴裕氏に解説いただきます。

CDP×MAが顧客とのコミュニケーションの連鎖を加速させる電話だけじゃない「コンタクトセンター」の今

映画・スポーツ・音楽など、さまざまなジャンルを放送する衛星放送の総合チャンネルWOWOWを親会社に持つ、株式会社WOWOWコミュニケーションズ。グループ内で営業やマーケティングの最前線を担う同社ですが、WOWOWで培った知見をもとにデジタルマーケティング・データマーケティングサービスも展開し、既に売上比率の60%はグループ外の企業様なのだそうだです。今回は、WOWOWコミュニケーションズが実践する顧客理解、そして顧客コミュニケーション事例について、同社マーケティング部の横関彩氏と、こちらもデータを軸にしたデジタルマーケティング施策を手掛けているLegolissの田中毅氏に解説いただきます。

Treasure Data CDPとGenesys Cloud CXで実現するコンタクトセンターのパーソナライズ接客

カスタマーデータプラットフォームとジェネシスの連携によりオペレーターのリアルタイムな顧客理解を支援します。トレジャーデータとジェネシスを連携させたオンライン化粧品サイトのデモ動画や、2022年6月29日にジェネシスクラウドサービス株式会社が主催したオンラインイベント「G-Summit Japan 2022」のトレジャーデータの講演動画をご紹介します。