Treasure Data CDP Resources

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チャネル横断のデータ活用を推進するTSI、生成AI活用で描く次の成長戦略とは

レディース・メンズアパレルから、スポーツ、アウトドアまで、幅広いブランドを運営する株式会社TSI。2020年にTreasure Data CDPを導入し、多様なプラットフォームとの連携、クッキーレス対応、データクリーンルームの活用など、続々と施策を打ち、マーケティングの効率化と売上拡大を実現してきた。2025年からは、「Audience Agent」はじめ生成AI機能の活用にも乗り出し、データ活用のさらなる効率化、高度化を推進。株式会社TSIプラットフォーム本部デジタルマーケティング部データマネジメント課課長の竹山健司氏に、これまでのCDP活用の歩みと、次なる成長戦略を詳しく聞いた。

一人ひとりにふさわしい「美しさ」を　エキップが目指す「究極のパーソナライゼーション」

3つの化粧品ブランドを展開するエキップ。同社では、複数の販売チャネルにまたがる顧客データをTreasure Data CDPで一元管理し、データドリブンなマーケティングを行える環境を整備した。さらにメール／LINE、web接客、EC同梱物明細で分断されていた顧客体験を、シナリオ機能（ジャーニーオーケストレーション）を活用して一貫したコミュニケーションへ変革することで、効果的にリピーターを増やすとともに、LTV（顧客生涯価値）のリフト効果を大幅に高めることに成功している。2人のキーパーソンに、同社のマーケティング戦略のポイントについて話を聞いた。