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LINE、トレジャーデータ、電通が語る Cookieフリー時代におけるデータパートナーシップの現在と未来

ソリューションとしての「ファーストパーティデータ活用」と、「デジタルプラットフォーマーのデータとの連携」をテーマに、LINEの徳重航氏、電通の前川駿氏、トレジャーデータの山森康平による鼎談をお送りします。

顧客と企業が目指す「真のカスタマーサクセス」とは

真の「カスタマーサクセス」に必要なことは何か？数多くの企業に伴走してカスタマーサクセスについて考えてきた株式会社顧客時間の奥谷孝司氏と岩井琢磨氏が、WHY/WHAT/HOWの3つのポイントで「カスタマーサクセスの本質」を紐解きます。

What was/is CRM? （CRMとは何か？その本質と到達点）

1998年に経営戦略としてのCRMの概念が確立されてから20年。私たちは「今」何をすべきか。CRMの考え方が生まれた背景から、顧客の変化と技術の進化を辿り、今後の企業やコンタクトセンター、BtoB営業、マーケティングのあり方について紐解きます。

持続的に成果を出すマーケターになるためのヒント

『The Art of Marketing マーケティングの技法』の刊行を記念して、著者である音部大輔氏をお招きし、マーケティング活動の「全体最適」を実現するために欠かせないマインドと手法についてお話しいただいた人気ウェビナーのアーカイブです。

Caffee Talk 〜伝えること、未来を描くこと〜

Qosmo, Inc.でCOOを努めるデータサイエンティスト、シバタアキラ氏によるPodcast「シバタアキラのcafeでAIたい。」にトレジャーデータの堀内健后がゲストとして登場。今回、連動企画として映像編集版をPLAZMAにてご紹介します。

ケーススタディで学ぶ「失敗しないCDPデータ活用」～よくある失敗例と回避方法～

これまでCDPによるデータ活用に取り組んだ企業は、どんなところでつまずき、また、どうすればそれを防げたのか。多くの企業のCDP構築を支援してきた株式会社Legoliss取締役の小林範子氏が、CDP構築の際によくある失敗とその回避方法について語った。

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CDPとCRMとDMP：マーケターが知っておくべきこと

顧客データ管理ソリューションの代表的なものは、顧客データプラットフォーム（CDP）、データ管理プラットフォーム（DMP）、顧客関係管理プラットフォーム（CRM）の3つです。共通点もありますが、各プラットフォームにはそれぞれ独自の機能と課題があります。では、マーケターはCDP、DMP、CRMをどのように活用すれば、競合他社との差別化やデジタルに敏感な顧客のニーズに応えることができるのでしょうか。

DX推進担当者必見！データ経営を実現するための社内企画＆交渉術

DXプロジェクトを進めるには、社内交渉が鍵となります。どうすれば社長・経営陣決裁を通すことができるのか。そのノウハウはブラックボックス化され、なかなか形式知となっていません。そうしたお悩みを抱えた方へ、「社内企画&交渉術」のノウハウをお伝えします。

カスタマーサクセスを実現する「データの使い方」とは？

さまざまなビジネスでいま注目されているカスタマーサクセス。顧客に成功体験を提供するためには何が必要なのでしょうか。電通デジタルでDX支援を担当する阿部智史氏と、顧客データ基盤を提供するトレジャーデータでカスタマーサクセスを担当する重原洋祐の対談から、カスタマーサクセスとデータの関係が見えてきました。