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2021年ヒット消費番付から考える、顧客理解を深めるデータ活用
三井住友カード株式会社は、同社が保有するキャッシュレスデータをもとに、2019年から21年における消費の伸び率から作成した独自のヒット消費番付「キャッシュレスデータで見る、2021年ヒット消費番付」を発表しました。
番付の内容を基に、「コロナ前から現在」「リアル店舗とオンライン」「都市部と地方部」とさまざまな切り口で消費トレンドを分析しながら、顧客理解とカスタマーサクセスにつながるデータ活用について考えます。
解説は三井住友カード データ戦略部グループ長の細谷友樹氏と、ヒット消費番付の作成に協力した株式会社顧客時間の共同CEOである奥谷孝司氏です。
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