記事を公開しました。
洗練されたヒューマンタッチを実現する「CDP for Service」徹底レビュー
顧客中心主義を掲げる会社は多くある一方、顧客体験向上のために組織を横断したデータ統合を実現している企業はまだまだ多くはありません。
顧客体験向上の鍵となるリアルタイムOMOを実現するために必要なこととは？「究極のカスタマーサクセスセンター」として、コンタクトセンターが機能するには？
トレジャーデータが9月に提供開始した「Treasure Data CDP for Service」のプロダクトが生まれた背景とともに、これからの「優れた顧客体験」の作り方を奥谷氏と紐解きました。
記事はこちら
Treasure Dataのオウンドメディア「PLAZMA」では、
ほかにも、デジタルトランスフォーメーションやデジタルマーケティングに関するトレンド、最新事例をご紹介しています。
ぜひ、ご覧ください。