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Treasure Data CDPとZendeskで実現するCX向上
株式会社エクレクトは、コンタクトセンターの業務を効率化するCSプラットフォーム「Zendesk」の公式パートナーです。
2020年10月に開催したPLAZMA20では、同社の代表取締役の辻本真大氏が、コンタクトセンター体制構築に重要な要素とZendesk導入によるCX・EXの向上事例を紹介しました。
また、後半ではトレジャーデータ株式会社の奥寺徳久を交えて、Treasure Data CDPとZendeskの連携によって可能になるデータドリブンなコンタクトセンター体制について語りました。
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