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「最適な顧客体験の実現」に必要な基盤とは？グランドデザインの描き方とアセスメントの重要性
2023年8月31日に開催されたウェビナー「「最適な顧客体験の実現」に必要な基盤とは？ グランドデザインの描き方とアセスメントの重要性」のセミナー動画とセッションレポートが公開されました。
グランドデザインの描き方や、システム・ツールのアセスメントについての知見を共有するため、株式会社SBI新生銀行の松永氏をお招きし、具体的な取り組みについてお伺いしたセミナーです。
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