動画を公開しました。
飲食業データ活用による顧客体験創出
消費行動の場がリアルからデジタルへと移行しつつあります。
そんな中、小売/サービス業の戦い方は現在、変革を求められています。
業界全体の大転換期となる今、新たな価値創造に向けた「顧客体験」をどのように創っていくべきでしょうか？
本動画は、「未来戦略と新たな体験創り」をテーマに、2020年8月19日に開催された「FUTURE OF RETAIL＆SERVICE 2020 2回目」での講演です。
データ活用で新たな顧客体験を生み出す際の留意点とは？
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飲食業データ活用による顧客体験創出
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