事例記事を公開しました。
モノづくりのヤマハ発動機の理念はデータで実現できる株式会社ヤマハ発動機
ヤマハ発動機がこれまで長年にわたってフォーカスしてきたのは、マスコミュニケーションと販売店支援。製品の販売後もメンテナンスを含めたアフターケアを提供する必要があるため、顧客とリアルな場で接点を持つ販売店の支援には特に注力していたといいます。
しかし、近年ではこのマスチャネルと店頭チャネルだけではなく、ウェブの重要性が高まっていることに、課題を感じていました。IT本部デジタル戦略部 大西圭一氏にインタビューしました。
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