株式会社ベルシステム24 ホールディングス
オペレーターのトークスキルをテクノロジーで平準化し
顧客企業の「攻め」事業をサポートしたい
株式会社ベルシステム24 ホールディングスのCDP活用事例を、今すぐダウンロード
【事例のポイント】
●「Treasure Data CDP」の機械学習機能を利用し、顧客の声に基づいた最適なトークスクリプトをリアルタイム でオペレーターに提供 ● 導入されたシステムにより、セールスの獲得率(営業の成約率)が 70% に大幅向上
● オペレーターの育成期間が 3 カ月から 1 週間に短縮され、定着率も向上
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