ひろぎんホールディングスが取り組む、デジタルを起点にした顧客とのコミュニケーション

【事例のポイント】

●対面の接客が減る中、どのように顧客とコミュニケーションを取り、企業として成長するかが経営課題だった。

●2023年7月にアプリ・インターネットバンキングをリニューアル。これに合わせて、顧客データを活用したデジタルマーケティングの環境を構築。

●「Treasure Data CDP」の導入で、点ではなく面で、顧客を軸にしたアプローチを実現。